Política de Privacidade

Na TELECAB TELECOMUNICACÕES LTDA, privacidade e segurança são prioridades e nos
comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos
usuários/clientes. Por isso, está presente Política de Privacidade estabelece como é feita a
coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou
usam nosso site.
Este site usa cookies para melhorar a sua experiência enquanto navega pelo site. Destes,
os cookies que são categorizados como necessários são armazenados no seu navegador,
pois são essenciais para o funcionamento das funcionalidades básicas do site. Também
usamos cookies de terceiros que nos ajudam a analisar e entender como você usa este site.
Esses cookies serão armazenados em seu navegador apenas com o seu consentimento.
Você também tem a opção de cancelar esses cookies. Porém, a desativação de alguns
desses cookies pode afetar sua experiência de navegação.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações
pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD,
Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as
demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis. Dessa forma, a TELECAB
TELECOMUNICAÇÕES, doravante denominada simplesmente como “Telecab”, inscrita no
CNPJ/MF sob o nº 70.317.292/0001-76, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao
disposto na presente Política de Privacidade.
1. O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE CONHECER A NOSSA POLÍTICA?
Dados Pessoais são todas as informações que permitem a sua identificação. Como por
exemplo, seu nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros. Dados Pessoais Sensíveis são dados
pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política,
filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado
referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a
você. Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta,
produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão,
distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou
controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração,
realizada com dados pessoais.
2. FONTES DE DADOS PESSOAIS:
Para construirmos e mantermos a Nossa relação de confiança, é importante que você
tenha ciência sobre como Tratamos os seus Dados Pessoais, e, principalmente, sobre como
e onde coletamos os seus Dados. Veja abaixo a lista dos pontos de coleta:
Sites TELECAB; Sites voltados para o consumidor, gerenciados pela ou para a TELECAB,
incluindo sites que Nós operamos sob nossos próprios domínios/URLs e páginas comerciais
que mantemos em redes sociais de terceiros, como o Facebook. Sites/aplicativos móveis
TELECAB.
Sites ou aplicativos móveis voltados para o consumidor e gerenciados pela ou para a
TELECAB, como o TELECAB.com.br, QUEROATELECAB.NET, TELECAB.TV, entre outros.
E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas.
Interações que realizamos com Você através de comunicações eletrônicas enviadas pelas
empresas do Grupo TELECAB por e-mail, por exemplo.
SAC TELECAB; Comunicações com nosso Centro de Atendimento ao Consumidor
(“Consumer Engagement Service” – “CES”).
Formulários de registro offline.
Formulários impressos ou digitais, e formas similares, pelas quais solicitamos os seus Dados
Pessoais, como, por exemplo, correio convencional, demonstrações em lojas, concursos,
promoções ou eventos, dentre outros.
Interações com anúncios; Interações com nossos anúncios (por exemplo, se você interage
com um ou mais de nossos anúncios em um site de um terceiro, Nós podemos receber
informações sobre aquela interação).
Dados “criados” por Nós; Durante nossas interações com Você, diversos outros dados
pessoais podem ser surgir, como, por exemplo, o seu registro de compras em nossos sites.
Dados de outras fontes; Redes sociais de terceiros (como o Facebook e o Google), pesquisas
de mercado (se o retorno não for dado de forma anonimizada), agregadores de dados de
terceiros, parceiros promocionais da TELECAB, fontes públicas e dados recebidos quando
Nós adquirimos outras empresas.
3. QUAIS DADOS COLETAMOS SOBRE VOCÊ E FINALIDADE, E COMO NÓS OS COLETAMOS?
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de
serviços e aprimorar a experiência de uso.
3.1. DADOS PESSOAIS FORNECIDOS PELO TITULAR;
Dependendo de como você interage com a TELECAB (online, offline, por telefone e etc.),
Nós coletamos vários tipos de informações sobre você, conforme descrições a seguir:
Informações pessoais de contato; Incluem qualquer informação que Você nos fornece e
que nos permite contatá-lo ou verificar seu cadastro, como seu nome completo, CPF, data
de nascimento, sexo, endereço postal, e-mail, detalhes de redes sociais, número de
telefone e etc.
Informações de login da conta; Qualquer informação que seja necessária para lhe dar
acesso ao seu perfil de conta específico, como nome de usuário, senha em formato
irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança. Informações, demográficas e
interesses. Qualquer informação que descreva seus dados demográficos ou suas
características comportamentais, como idade ou faixa etária, localização geográfica (por
exemplo CEP), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações familiares (por exemplo,
quantidade de filhos, quando fornecido) ou sobre seu estilo de vida.
Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel; Qualquer informação sobre o
sistema de computador ou outro dispositivo que Você utiliza para acessar um de nossos sites
ou aplicativos, como o endereço IP, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do
navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo da TELECAB usando um
dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão,
sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a
localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
Informações de utilização de sites/comunicação; Conforme você navega e interage com
nossos sites, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar
determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações, como, em quais links
você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo e outras
informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempo de resposta a
conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas
informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies
(Cookies de navegador, Cookies Flash) e web beacons, e via rastreamento de terceiros,
parceiros e indispensáveis a prestação adequada do nossos serviços.
Pesquisas de mercado e feedback de consumidores; Informações que você compartilha
voluntariamente com a TELECAB sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços,
como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria. Conteúdo gerado
por consumidores. Entendemos como informações geradas por Você, qualquer conteúdo
que Você cria e compartilha com a TELECAB em redes sociais de terceiros ou por meio de
postagens em um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social
de terceiros, como o Facebook. Exemplos incluem fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros
conteúdos e mídias semelhantes.
Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores
em conexão com uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções,
recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.
Informações de redes sociais de terceiros; Quaisquer informações que Você compartilha
publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu
perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook ou Google). Exemplos incluem
suas informações básicas de conta (dados cadastrais, cidade atual, foto de perfil, ID de
usuário, lista de amigos e etc.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que
Você permita que a rede social de terceiros compartilhe.
Nós coletamos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas)
sempre que você baixa um item ou interage com um aplicativo da web da TELECAB em
uma rede social de terceiros, sempre que você utiliza um recurso de rede social que é
integrado a um site da TELECAB (como o Facebook Connect) ou sempre que você interage
Conosco por meio de uma rede social de terceiros.
Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas
pela TELECAB ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o
site da rede social de terceiros específica.
Informações financeiras e de pagamento; Informações que a TELECAB trata para atender
e faturar um pedido, ou que você usa para fazer uma compra, como os dados de seu
cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão e data de
validade) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas). Em qualquer caso, a
TELECAB, ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos lida com as
informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os
padrões de segurança aplicáveis. Detalhes do cartão de pagamento, como o código de
segurança, não são gravados.
Chamadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor; Comunicações com Nosso Serviço
de Atendimento ao Consumidor (“CES”) podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com
as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de
qualidade ou treinamento). Detalhes do cartão de pagamento não são gravados. Quando
exigido por lei, você será informado sobre tal gravação no início de sua chamada.
Dados Pessoais Sensíveis; Quando for necessário tratar seus Dados Pessoais Sensíveis, lhe
informaremos a finalidade pretendida e nos apoiaremos em seu prévio e expresso
consentimento, quando isso for uma exigência legal.
3.2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Nós tratamos seus Dados Pessoais, principalmente, para que seja possível viabilizar a nossa
relação comercial, cumprir algumas obrigações contratuais e legais, bem como
engajarmos a nossa marca.
Serviço ao consumidor; Usamos seus Dados Pessoais para prestarmos serviços ao
consumidor, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações.
Isso, normalmente, requer o uso de seus Dados Pessoais de contato e cadastrais, além de
informações sobre o produto adquirido e o motivo de seu questionamento (por exemplo,
situação do pedido, problema técnico, questão ou reclamação sobre produto,
questionamento em geral e etc.).
Atendimento a pedidos; A Telecab Telecomunicações utiliza seus Dados Pessoais para
processar, faturar e enviar seus pedidos, informá-lo sobre a situação dos seus pedidos,
corrigir endereços, conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação
de fraudes.
Concursos e comunicações direcionadas; A Telecab Telecomunicações utiliza seus Dados
Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços (por exemplo,
comunicações de marketing ou campanhas ou promoções). Isso pode ser feito por meios
como e-mail, anúncios, SMS, ligações telefônicas e correspondências postais, na medida
em que permitidas pela lei aplicável. Algumas de nossas campanhas e promoções são
executadas em sites e/ou redes sociais de terceiros.
Além disso, a Telecab Telecomunicações captura seus Dados Pessoais quando você
interage com funções de redes sociais de terceiros, como “curtir” um post, para servi-lo com
anúncios e criarmos uma interação.
Este uso de seus Dados Pessoais não é obrigatório, o que significa que Você pode solicitar
a eliminação de seus Dados Pessoais de nossa base a qualquer momento e, assim,
interromperemos o tratamento de seus dados para estas finalidades.
Personalização de suas preferências (offline e online);
A Telecab utiliza seus Dados Pessoais:
(i) para analisar suas preferências e hábitos;
(ii) para antecipar suas necessidades, baseadas na Nossa análise do seu perfil;
(iii) para melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos;
(iv) para assegurar que o conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado para Você
e para seu computador ou aparelho;
(v) para enviar a Você publicidade e conteúdo dirigidos, e
(vi) para permitir que Você participe de funções interativas, quando decidir fazê-lo.
Nesses casos, nós precisamos do seu login, endereço de e-mail ou nome de tela, para que
você possa acessar mais rapidamente na próxima vez que visitar nosso site ou para que
possa facilmente recuperar os itens que você colocou anteriormente no seu carrinho de
compras.
Motivos legais ou fusão/aquisição; Caso a Telecab Telecomunicações ou seus bens sejam
adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivo de falência,
compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais.
Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros;
(i) Quando requerido pela lei aplicável;
(ii) Em resposta a procedimentos legais;
(iii) Em resposta a um pedido da autoridade legal competente;
(iv) Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade;
(v) ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso
site.
Além disso, seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações
dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder
Judiciário, como sentenças e acordos, e/ou qualquer outra autoridade competente. Este
tratamento poderá incluir seus dados de identificação e documentos pessoais.
Propósitos gerais: A Telecab Telecomunicações utiliza seus Dados Pessoais para outras
finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas
internas ou de mercado e medir a efetividade de Nossas campanhas publicitárias. Nós nos
reservamos o direito, se você tiver contas Telecab Telecomunicações, de compilar estas
contas em uma conta única. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento
e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança.
4. CONSENTIMENTO;
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a
manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a TELECAB
TELECOMUNICACÕES LTDA a tratar seus dados.
Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão
coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento. O seu
consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita,
evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da TELECAB TELECOMUNICACÕES
LTDA para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.
Ao utilizar os serviços da TELECAB TELECOMUNICACÕES LTDA e fornecer seus dados pessoais,
você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de
conhecer seus direitos e como exercê-los. A qualquer tempo e sem nenhum custo, você
poderá revogar seu consentimento. É importante destacar que a revogação do
consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da
performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação.
Tais consequências serão informadas previamente.
5. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
A TELECAB TELECOMUNICACÕES LTDA assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular
previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de
maneira gratuita e a qualquer tempo:
Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato
claro e completo.
Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou
por meio eletrônico, seguro e idôneo.
Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que
a (nome empresarial simplificado) trata a seu respeito.
Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em
lei.
Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as
consequências da negativa.
6. COMO VOCÊ PODE EXERCER SEUS DIREITOS DE TITULAR?
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a TELECAB
TELECOMUNICACÕES LTDA através dos seguintes meios disponíveis:
Telefone: 0800-1020-670 ou 84 3323.1212
Correio eletrônico: sac@telecab.com.br
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da
solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam
comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.
7. COMO E POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SERÃO ARMAZENADOS?
Seus dados pessoais coletados pela TELECAB TELECOMUNICACÕES LTDA, serão utilizados e
armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as
finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando
os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a
TELECAB TELECOMUNICACÕES LTDA perdurar. Findado o período de armazenamento dos
dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados,
ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16, da lei geral de proteção de
dados, a saber:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a
anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de
tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e
desde que anonimizados os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de
determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa
em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais
dados.
O armazenamento de dados coletados pela TELECAB TELECOMUNICACÕES LTDA reflete o
nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas
e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e
inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança
apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
8. O QUE FAZEMOS PARA MANTER SEUS DADOS SEGUROS?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas
e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade. Aplicamos essas ferramentas
levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a
finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e
liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados
pessoais;
O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o
compromisso de Confidencialidade;
Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e
idôneo;
A TELECAB TELECOMUNICACÕES LTDA, se compromete a adotar as melhores posturas para
evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página
virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos
protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como
ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou
imprudência do próprio usuário/cliente.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você
ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade
Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da
Lei Geral de Proteção de Dados.
9. COM QUEM SEUS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS?
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a TELECAB TELECOMUNICACÕES LTDA
não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.
Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais:
AR PARTICIPAÇÕES LTDA – CNPJ: 23.459.446/0001-84
NBM PARTICIPAÇÕES LTDA – CNPJ: 35.917.146/0001-80
GSA PARTICIPAÇÕES LTDA – CNPJ: 36.138.262/0001-64
G&N SERVIÇOS EM TECOLOGIA LTDA – 26.661.381/0001-43
WHCV COMUNICAÇÕES E MULTIMIDIA LTDA – CNPJ: 30.211.215/000112
VIVA SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO LTDA – CNPJ: 21.369.679/0001-60
HIPERNET SERVICOS DE COMUNICACAO LTDA – CNPJ: 10.607.201/0001-05
PROGRAMADORA CANAL TELECAB LTDA – CNPJ: 33.225.711/0001-13
CONCEITOS NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO E MULTIMIDIA EIRELI – CNPJ:
05.548.307/0001-45
G&M SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO E MULTIMIDIA LTDA – CNPJ:
11.264081/0001-53
GLOBAL TELECOM SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO E MULTIMIDIA LTDA – CNPJ:
26.682.665/0001-16
HIPERTV SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO E MULTIMIDIA LTDA – CNPJ:
31.137.253/0001-35
HIPERNET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA – CNPJ 41.470.955/0001-90
MEGANET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO E MULTIMÍDIA LTDA – CNPJ:
12.959.395/0001-33
NEXUS FIBRA TELECOMUNICAÇÕES LTDA – CNPJ: 11.661.215/0001-70
MEGANET SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA – CNPJ 38.143.639/0001-
07;
NET ORA SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO E MULTIMIDIA LTDA – CNPJ
34.785.566/0001-98;
INTERLIGA SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO E AUTOMAÇÃO LTDA – CNPJ
41.708.370/0001-65;
Estes, recebem os dados apenas quando necessário e relativos a prestação dos serviços
contratados e para a execução do contrato, além disso, nossos contratos são orientados
pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.
Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser
compartilhados, que são:
I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem
judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou
governamentais competentes.
II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição
e incorporação, de forma automática;
III – Proteção dos direitos da TELECAB TELECOMUNICACÕES LTDA
em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.
9.1. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS;
Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou
possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma,
seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais
legislações brasileiras de proteção de dados.
Nesse sentido, a TELECAB TELECOMUNICACÕES LTDA se compromete a sempre adotar
eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores
esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas. Ao concordar com essa Política de
Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as
finalidades descritas no presente instrumento.
10. COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO;
A TELECAB TELECOMUNICACÕES LTDA uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados
pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações
relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a
experiência de uso.
Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar
a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em
seu dispositivo.
A TELECAB TELECOMUNICACÕES LTDA utiliza os seguintes Cookies:
Analíticos, permanentes, de sessão e de publicidade.
Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou
recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies
pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma. Para gerenciar
os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador,
na área de gestão de Cookies.
Você pode ter maiores informações sobre os Cookies que utilizamos e como eles funcionam
na nossa Política de Cookies, disponível:
Usamos Cookies para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites da TELECAB e entender
melhor como nossos visitantes usam os nossos sites, bem como as ferramentas e serviços ali
oferecidos. Os Cookies nos ajudam a adaptar os sites da TELECAB às suas necessidades
pessoais, facilitar cada vez mais o seu uso, receber feedback da satisfação do consumidor
e nos comunicarmos com você de outros locais na internet.
Quais categorias de Cookies são usadas nos sites da TELECAB? Cookie de Sessão. São
Cookies temporários, que são apagados quando Você fecha o seu navegador. Quando
Você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o Cookie, esse site trata você
como um novo visitante.
Exemplo: cookie de desempenho – Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem
com nosso site fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo gasto e quaisquer
problemas encontrados, como erros de mensagem. Isso nos ajuda a melhorar o
desempenho de nossos sites.
Cookies permanentes; São Cookies que permanecem no seu navegador até Você deletálos manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração
estabelecido pelo Cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante.
Exemplo: Flash Cookies – podem armazenar suas preferências, como controle de volume ou
pontuação alta em jogos, ou mostrar conteúdo baseado no que Você vê no site para
personalizar sua visita. Nossos parceiros podem fornecer alguns recursos no Site, como
promoções e jogos, e usar Flash Cookies para coletar e armazenar suas informações.
Cookies Necessários; São Cookies estritamente necessários para a operação de um site da
Telecab. Eles permitem que você navegue pelo site e use nossos recursos. Não é possível se
opor a este tratamento e nem desabilitar esses Cookies.
Cookies que nos mandam informações sobre Você; São Cookies colocados por Nós em um
site da TELECAB e só podem ser lidos por esse site. São conhecidos como Cookies “de
primeira parte”.
Também colocamos Cookies em anúncios da Telecab que são exibidas em sites de terceiros
(como o Facebook). Obtemos informações através desses Cookies quando Você clica ou
interage com o anúncio. Nessa situação, a Telecab está colocando um Cookie “de
terceiro”.
A Telecab poderá usar as informações obtidas por esses Cookies para mandar-lhe outros
anúncios que são relevantes ou de seu interesse com base no seu comportamento online
anterior.
Exemplo: cookie direcionado/anúncio – Esses Cookies são usados para entregar conteúdo
através de anúncio direcionado e relevante para Você e seus interesses, ou para limitar o
número de vezes que Você vê um anúncio específico. Também o utilizamos para medir a
eficácia das Nossas Campanhas em sites da TELECAB ou de terceiros. Podemos
compartilhar essas informações com outras partes, inclusive nossas agências.
Cookies que mandam informações para outras companhias: são Cookies colocados em
um site Telecab por nossas companhias parceiras (como o Facebook ou outros
anunciantes). Eles podem usar os dados coletados por esses Cookies para lhe enviar,
anonimamente, anúncios direcionados de outros sites, com base em sua visita ao site
Telecab. Por exemplo, se Você usar um widget social, como o Facebook, em um site da
TELECAB, ele registrará seu “compartilhar” ou “curtir”. O Facebook (sendo a companhia que
colocou o Cookie) coletará esses dados.
Exemplo: Cookie de compartilhamento social – O compartilhamento social oferecido no site
é executado por terceiros. Esses terceiros podem colocar Cookies no seu computador
quando Você usa recursos de compartilhamento social no site, ou se Você já tiver feito o
login neles. Esses Cookies ajudam a melhorar sua experiência no Site, permitindo que Você
compartilhe comentários / avaliações / páginas / indicadores e ajudam a dar acesso às
redes sociais e às ferramentas sociais online com maior facilidade. Outras tecnologias
similares.
Os sites da TELECAB também usam outras tecnologias de rastreamento, inclusive endereços
IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, que também nos ajudam a adaptar nossos
sites às suas necessidades pessoais.
Endereço de IP; Um Endereço de IP é um número usado por computadores na rede para
identificar seu computador todas as vezes que você se conecta na internet. Podemos
registrar Endereços de IP para as seguintes finalidades:
(i) problemas técnicos de troubleshoot (problemas que um produto, processo ou
sistema operacional pode apresentar);
(ii) manutenção da proteção e segurança do Site; (iii) melhor compreensão de como
Nossos sites são utilizados; e
(iv) conteúdo mais bem adaptado às suas necessidades, dependendo do país em que
você estiver. Arquivos de Registro. Nós (ou um terceiro em nosso nome) poderemos coletar
informações na forma de Arquivos de Registro que armazenam as atividades do site e
coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário. Em geral, esses registros são
gerados anonimamente e nos ajudam a coletar (i) o tipo de navegador e o sistema do
usuário;
(ii) informações sobre a sessão do usuário (como seu URL de origem, a data, hora e quais
páginas o usuário visitou em Nosso site e quanto tempo permaneceu nele);
e, (iii) outros dados de navegação ou de contagem de cliques.
Sinalizadores da web; Usamos os Sinalizadores da web (ou GIFs transparentes) nos sites da
TELECAB. Os sinalizadores da web (também conhecidos como “web bugs”) são pequenas
sequências de código que permitem a entrega de uma imagem gráfica em uma página
da web com o objetivo de transferir dados de volta para Nós. Usamos as informações dos
sinalizadores da web para os mais variados propósitos, inclusive informações sobre como
um usuário responde a campanhas de e-mail (por exemplo, a hora em que o e-mail é
aberto, que link o usuário faz a partir do e-mail), relatórios de tráfego do site, contagem de
visitantes únicos, auditoria e relatórios de anúncios e e-mail e personalização.
Gerenciamento de seus Cookies/preferências; Você pode gerenciar e desabilitar os
Cookies nas configurações do seu navegador. Você pode, inclusive, configurar o seu
navegador para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Mas, lembrese, alguns deles são necessários para possibilitar a utilização dos nossos websites. Você não
precisa ter Cookies para usar ou navegar a maior parte dos sites da TELECAB, apesar de
que, provavelmente, não conseguirá acessar todos os seus recursos nesse caso. Veja no
botão “ajuda” do seu navegador (como Internet Explorer, Google Chrome ou Firefox) como
você pode fazer esse gerenciamento. Se você usar computadores diferentes em locais
diferentes, você precisará se assegurar de que cada navegador seja ajustado de acordo
com as suas preferências de Cookies.
11. ALTERAÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE;
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 26
de maio de 2022.
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo,
principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou
em âmbito legislativo. Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação
em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.
Ao utilizar nossos serviços após tais modificações, tomando ciência, você as consente.
12. RESPONSABILIDADE;
A TELECAB TELECOMUNICACÕES Ltda, prevê a responsabilidade dos agentes que atuam
nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei
Geral de Proteção de Dados. Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade
atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento. Além disso,
também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizacionais
seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados. Caso a
Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação
ao tratamento de dados realizado pela TELECAB TELECOMUNICAÇÔES, comprometemonos a segui-las.
12.1. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE;
Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a
fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse
sentido, a TELECAB TELECOMUNICACÕES Ltda, não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos
usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas
pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades
descritas no presente instrumento. Destacamos que a responsabilidade em relação à
confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada
conduta culposa ou deliberada da TELECAB TELECOMUNICACÕES Ltda. Destacamos que
em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você
ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade
Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências
necessárias.
III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários
para a utilização dos serviços da TELECAB TELECOMUNICACOES Ltda; quaisquer
consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de
inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.
12.2. COMO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS?
Nós usamos as medidas adequadas (descritas abaixo) para manter seus Dados Pessoais
confidenciais e seguros. Note, entretanto, que estas proteções não se aplicam a
informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais
de terceiros. Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais. Seus Dados Pessoais serão
processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem
ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus
Dados Pessoais tenham sido coletados (ex.: nossos colaboradores responsáveis por assuntos
relacionados ao atendimento ao consumidor terão acesso aos seus registros de consumo).
Medidas tomadas em ambientes operacionais; Armazenamos seus Dados Pessoais em
ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis para prevenir acesso
não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais. A transmissão
de informação pela internet, infelizmente, não é completamente segura e, apesar de
fazermos Nosso melhor para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir a
segurança dos dados durante transmissão por nossos sites/aplicativos.
Medidas que Nós esperamos que Você tome; O seu papel é fundamental para manter seus
Dados Pessoais seguros. Quando obter um de nossos serviços e receber seu acesso a sua
conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja difícil para que outras
pessoas não consigam adivinhar. Você é responsável por manter esta senha confidencial
por qualquer uso de sua conta.
Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de
lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se que você saiu da sua
conta (“log out”) sempre que sair do computador. Você também deve usar quaisquer
configurações de privacidade ou controles que Nós forneçamos em nosso site ou
aplicativo.
Nós adotamos políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os Dados
Pessoais devem ser tratados aqui na Telecab. Tais normas têm como objetivo garantir o
tratamento adequado e lícito de seus Dados Pessoais. Nossas medidas de segurança são
continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e
recursos organizacionais mais atuais.
13. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS:
A TELECAB TELECOMUNICACOES LTDA, disponibiliza os seguintes meios para que você possa
entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular: sac@telecab.com.br.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que
tratamos, você pode entrar em contato com a nossa Encarregada de Proteção de Dados
Pessoais, através dos seguintes canais, que é:
WILIANE MERIELY AQUINO PINHEIRO,
E-mail: juridico@telecab.com.br;
Telefone: 0800-1020-670 ou 84 3323.1212.
14. CONTATO;
Para fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade
ou para fazer uma reclamação, por favor, entre em contato conosco por e-mail
sac@telecab.com.br, pelo telefone: 0800-1020-670 ou 84 3323.1212, ou no endereço Rua Dr.
Pedro Amorim, Nº 115, na cidade de Assú, Estado Rio Grande do Norte, CEP 59.650-000,
anexando uma prova da sua identidade (como o RG, CNH ou similar). Se o pedido for
submetido por uma pessoa que não seja Você, sem fornecer provas de que o pedido é
legitimamente feito em seu nome, o pedido será rejeitado. Note que qualquer informação
de identificação fornecida por Nós só será processada de acordo com as leis aplicáveis.
Receberemos e investigaremos qualquer reclamação sobre a forma como Nós
gerenciamos Dados Pessoais (incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos
estabelecidos pelas leis e regulamentações de privacidade aplicáveis).
A Telecab Telecomunicações Ltda,
agradece sua compreensão.
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